لقد تحدثت مؤخرًا مع العديد من رؤساء شركات إنتاج ألبومات الصور ووجدت أن الجميع كانوا متشابكين بنفس النقاط: "سعر هذه الشركة منخفض جدًا، هل يمكن أن تكون الجودة جيدة؟" "الخطة تبدو جيدة جدًا، ولكن هل سيكون خارج الشكل عندما يتم إنتاجها؟" "الوقت ضيق، هل يمكنهم حقًا تسليم التسليم في الوقت المحدد؟"... كما ترون، ليس الأمر أن العملاء لا يحتاجون إلى ألبومات الصور، لكنهم يخافون من "الدوس على الفخ"! اليوم، دعونا نتحدث عن كيفية استخدام "تصميمك" و"إجراءاتك "لحل هذه الشكوك بهدوء قبل أن يسأل العملاء الأسئلة وجعل التعاون يأتي بشكل طبيعي.

1. عندما يقول العميل: "كم تسعير؟"-القلق الحقيقي وراء ذلك هو "هل يستحق ذلك؟"

النص الفرعي للعميل: "شركات أخرى تقدم عشرة آلاف، لكنك تقدم عشرة آلاف؟ لماذا؟ هل سيتم سرقته؟"

تصميم ما قبل الإفراج ：

استراتيجية "خطة أولاً ثم عرض أسعار، شفافة ومرئية": لا تتسرع في إخافة الناس بأرقام. اقترح بنشاط: "السيد وانغ، ترتبط تكلفة إنتاج الألبوم بالفعل بتعقيد التصميم وحرفية الورق والكمية. وبهذه الطريقة، سنقدم أولاً 1-2 اتجاهات إبداعية أولية وشرح تكوين التكلفة المقابلة مجانًا وفقًا لاحتياجاتك الأساسية ونطاق الميزانية، أي طريق تعتقد أنه أكثر انسجامًا مع التوقعات، ثم سنقوم بتحسين عرض الأسعار؟ أنت تعرف بالضبط أين يتم إنفاق الأموال." تحول هذه الخدعة مباشرة "الخوف غير المعروف" إلى "خيار يمكن التحكم فيه".

مكتبة حالة "تصور القيمة": في الموقع الرسمي/مواد الاتصال، لا تضع فقط الصور الجميلة للمنتج النهائي. التركيز على "نسبة المدخلات والمخرجات"! على سبيل المثال: "بالنسبة لعلامة تجارية معينة لتقديم الطعام، بعد ثلاثة أشهر من ترقية ألبوم الصور، زاد حجم الاستشارات في المتاجر غير المتصلة بالإنترنت بنسبة 30%"، مع وضع مخطط مقارنة للألبومات القديمة والجديدة بجانبه. إن التحدث بـ "تجربة الأعمال" التي يمكن للعملاء فهمها أفضل مائة مرة من الحديث الفارغ عن جماليات التصميم.

المحتوى الصغير لـ "الفصل الدراسي الصغير حول تكلفة العملية": في الحساب العام أو جلسة الاستشارة، استخدم صورًا ونصوصًا بسيطة لشرح: "لماذا الورق الخاص أغلى من الورق العادي؟" "ما هو الفرق بين تأثير الفيلم غير اللامع والفيلم اللامع؟" "" "الشعور الثقيل" لهذا الألبوم يستخدم تقنية XX. " كلما أصبحت المعرفة شفافة، ستنخفض حساسية الأسعار بشكل طبيعي.

2. عندما يفكر العميل: "الحل جيد، ولكن هل يمكن أن يكون بنفس الطريقة؟"-يكمن مصدر عدم الثقة في "الصندوق الأسود للعملية"

النص الفرعي للعميل: "مسودة التصميم هي"احتيال صوري"، هل سيكون المنتج النهائي الفعلي غير صحيح؟ من المسؤول عن اختلاف اللون وأخطاء العملية؟"

تصميم ما قبل الإفراج ：

"التدقيق أولاً، ثم الإنتاج الضخم بعد الرضا" الوعد: طبع هذه الجملة على الصفحة الرئيسية لعملية الخدمة! "السيد وانغ ، نحن نعلم أن الألبومات هي وجه الشركة ، ولن نسمح أبدًا بمأساة"عرض المشتري". يجب أن تمر جميع مشاريع إنتاج الألبومات المهمة بعملية التحقق المادي. تلمس ملمس الورق بنفسك ، وتؤكد لون الطباعة ، ثم توقع ، وسنبدأ الإنتاج الضخم. هذه الخطوة الإضافية تضمن أنك راضٍ جدًا ". التجربة المادية تساوي ألف كلمة.

مفهوم"غرفة الإنتاج المباشرة": بالنسبة للمشاريع الراقية أو ذات الجداول الزمنية الضيقة، يمكنك محاولة إنشاء مجموعة اتصال حصرية. العقد الرئيسية (مثل أدلة الطباعة الأولى، وختم الغلاف، وقطع المنتج النهائي) يتم بث التقاط/فيديو قصير في الوقت الفعلي:"المدير لي، هذا هو الغلاف الذي خرج للتو من الكاميرا. هل تعتقد أن التأثير الذهبي يلبي التوقعات ؟ " اجعل العملاء يشعرون وكأنهم "في الموقع"، والعملية شفافة تمامًا، والشعور بالثقة يرتفع.

تأييد"مصنع الطباعة متصل مباشرة ، وخبراء العمليات يجلسون في المدينة ": أخبر العملاء بوضوح:"نحن لا نتعاون مع"تاجر من الدرجة الثانية"، ولكن كبار الحرفيين لدينا الذين يتابعون الطلب طوال العملية ويتصلون مباشرة بمصانع الطباعة عالية الجودة. من مواصفات المستندات إلى تصحيح الأخطاء للآلة ، هناك شخص مخصص يقضي على التفاصيل لضمان الهبوط المثالي للتصميم". تسليط الضوء على سيطرتك القوية على رابط"الإنتاج ".

3. عندما يشعر العميل بالقلق: "هل الوقت قد فات للغاية؟"-الطلب الأساسي هو "اليقين"

النص الفرعي للعميل: "سيبدأ المعرض الأسبوع المقبل. هل لا يزال بإمكانك اللحاق بالركب الآن؟ لا تؤخر مشاركتي الكبيرة!"

تصميم ما قبل الإفراج ：

حزمة خدمة "Speed Channel": استجابة للاحتياجات العاجلة، قم بتصميم خطة موحدة: "إصدار ألبومات الصور بسرعة في 7 أيام! مناسبة للطباعة المحلية السريعة لعمليات التصميم القياسية الأساسية (مع قائمة عملية واضحة ونطاق المدينة)". في الوقت نفسه ، تم وضع علامة واضحة على: "الدورة القياسية للمشاريع غير المعجلة هي 15 يومًا لضمان أفضل جودة". فهو لا يحل الاحتياجات الملحة فحسب، بل يوجه العملاء أيضًا إلى التخطيط المعقول.

إدارة التقدم بأسلوب "مخطط جانت": بعد توقيع العقد، سيتم إنشاء جدول زمني واضح للمشروع تلقائيًا (متاح عبر الإنترنت)، مع وضع علامة واضحة على: "سيتم إصدار المسودة الأولى في غضون 3 أيام من يوم D لتأكيد كتابة النسخة"،" سيتم إصدار المسودة الأولى في غضون 2 أيام من يوم D بعد تأكيد المراجعة"، "يتم إصدار الخدمات اللوجستية في غضون 5 أيام في يوم D". يتم تذكير العقد الرئيسية تلقائيًا بحيث لا يعد الانتظار قلقًا.

شفافية"خطة المخزن المؤقت": إبلاغ صريح:"من أجل التأكد من أن ألبومك مضمون ، نقوم عادةً بحجز 1-2 يوم"فترة عازلة لفحص جودة العملية"في العقد. في حالة ظروف قاسية (مثل فشل المعدات) ، سيتم إطلاق خطة مصنع الطباعة الاحتياطي على الفور وسيتم إبلاغك في أقرب وقت ممكن لإعطاء الأولوية لضمان التسليم. " إن إظهار خطة احترافية أقوى من الصراخ"ضمان عدم التأخير ".

4. عندما يتردد العميل: "هل يمكن تغييره لاحقًا؟"-ما يخشاه هو "صفقة دفعة واحدة"

النص الفرعي للعميل: "إذا تم تغيير عنوان الشركة، أو تم تغيير رقم الهاتف، أو أراد الرئيس إضافة محتوى مرة أخرى، فلا تهتم؟ هل سيطلب سعرًا باهظًا؟"

تصميم ما قبل الإفراج ：

مزايا "الضبط الدقيق للمعلومات الأساسية مدى الحياة": التزام جريء: "إذا تم تغيير اسم الشركة والشعار والعنوان ورقم الهاتف وغيرها من المعلومات الأساسية ، طالما أن قالب الألبوم لم يتغير ، فسوف نقدم خدمات تعديل مجانية مدى الحياة (فقط الملفات الإلكترونية)! سوف ننمو شركتك ، ونحن نستمر في الحماية." حل أكبر مخاوف العملاء.

آلية "مراجعة وترقية سعر الصديق القديم": يتم إرفاق بطاقة عند تسليم المنتج النهائي: "إذا كنت بحاجة إلى توسيع المحتوى أو تكرار الأسلوب في غضون عامين، يمكنك استخدام هذه البطاقة للاستمتاع بخصم XX على رسوم إنتاج الألبوم! العملاء القدامى، سيكون هناك دائمًا مفاجآت." ربط قيمة طويلة الأجل وتجاوز صفقة واحدة.

خيار "تسليم ملف المصدر" واضح: مدرج بوضوح في حزمة الخدمة: "الخيار X: يتضمن التسليم ملف مصدر التصميم (تنسيق AI/PSD) ؛ الخيار Y: لا يتضمن ملف المصدر ، يجب مراجعتنا لاحقًا". الأسعار شفافة، ويتم تسليم الاختيار للعملاء، وتجنب النزاعات.

5. عندما يقارن العملاء: "اختارك أنت أم شخص آخر؟"-الفوز الحاسم يكمن في "تجربة التفاصيل"

النص الفرعي للعميل: "كلها تبدو متشابهة، فلماذا أختارك؟"

تصميم ما قبل الإفراج ：

"الحد الأدنى للطلب هو 100 مجلد؟ هذا غير موجود!" تم تجاوز العتبة: تم وضع علامة بارزة على الصفحة الرئيسية: "الحد الأدنى للطباعة هو نسخة واحدة! تدعم الألبومات المتطورة أيضًا اختبار المياه على دفعات صغيرة لتقليل مخاطر اتخاذ القرار." كسر القواعد غير المعلنة للصناعة واضرب نقاط الألم للعملاء الصغار ومتناهية الصغر مباشرة.

خدمة القيمة المضافة "التخزين والتوزيع المجاني": لعملاء التجارة الإلكترونية أو الذين يحتاجون إلى قراءة مجانية متكررة: "السيد تشانغ، بعد طباعة الألبوم، يمكن تخزينه في مستودع درجة الحرارة الثابتة لدينا مجانًا لمدة X أشهر. ما عليك سوى تقديم طلب في الخلفية. سنقوم بإرساله مباشرة إلى العملاء أو المتاجر المعينة، مما يوفر القلق والجهد!" حل مشكلة"الميل الأخير"للألبومات المادية.

مفاجأة "حزمة تتبع تأثير الألبوم": تأتي مع مكافأة عند التسليم: "يتم إعطاء 5" ملصقات رمز الاستجابة السريعة لملاحظات العملاء "مع الألبوم، والتي يتم لصقها على الغلاف الخلفي. قم بمسح الرمز الضوئي لجمع هوية القارئ والصفحات المتابعة والتقييمات لمساعدتك على تحديد تأثير نشر الألبوم!" اجعل قيمة الألبوم قابلة للقياس وتتجاوز بكثير توقعات العملاء.

نقطة نهاية إنتاج الألبوم هي نقطة انطلاق ثقة العملاء. الألبوم الناجح هو أكثر بكثير من مجرد تراكب الورق والحبر، فهو يحمل صوت الشركة ويربط ثقة العملاء. في بداية التصميم، كنت تتوقع عبوس "السيد وانغ"، واستخدمت حقيقة" التحقق أولاً"، وشفافية"البث المباشر للحرفة"، والوعد"الضبط الدقيق مدى الحياة"لحل تلك الأشياء غير المعلنة "في حالة" مسبقًا-ما تحله ليس فقط "كيفية صنع ألبوم الصور"، ولكن أيضًا تعذيب الروح المتمثل في" من يجب أن تختار ليشعر بالراحة ".

رفع الاعتراض مسبقًا يعني السماح "إنتاج الألبوم"لقد تغيرت هذه الكلمة الرئيسية من مصطلح بحث بارد في أذهان العملاء إلى علامة درجة حرارة" تستحق الثقة ". عندما تنقل كل التفاصيل "أفهمك" و"موثوقة"، وعندما تتجاوز كل تسليم القيمة المادية للألبوم الصوري، فأنت لم تعد مجرد مورد، ولكنك زميل لا غنى عنه على طريق العلامة التجارية للعميل. إذا قمت بعمل جيد"كتاب الثقة"هذا، فستأتي الطلبات والسمعة كما وعدت.