قال المحرر: لقد تحدثت مؤخرًا مع عدد قليل من العملاء الذين انتهوا للتو من العمل معهم واكتشفت حقيقة مفجعة-العديد من الرؤساء لديهم في الواقع "كتيب مثالي" في قلوبهم، لكنهم لا يعرفون ذلك! هذا ليس خطأ العميل ، بعد كل شيء ، الخطوط متداخلة مثل الجبل. باعتبارنا شركة تصميم كتيبات منخرطة بعمق في الصناعة، فإننا نفهم "ألم" هذا التواصل جيدًا. كيف تكسرها؟ إذا كنت لا تريد إصلاح الخراب اليوم، فلنحصل على معلومات مفيدة!

الخدعة الأولى: لا تتحدث فارغًا، استخدم "الخطافات المرئية" للحصول على قلوب العملاء

تخيل: تسأل العميل "ما هو الأسلوب الذي تريده؟" ، ويرد العميل "كن أطول قليلاً". هل أنت مرتبك أم لا؟ طويلة؟ هل هو اللون الأزرق التكنولوجي مع خطوط بسيطة، أم الختم الساخن الذهبي مع ملمس سميك؟

الحل العملي لشركات تصميم الكتيبات: مكتبة الحالات المرئية "طريقة الصيد".

لا تدع العملاء يصفون ذلك من فراغ! أخرج "مكتبة حالات الكنز" الخاصة بك على الفور：

يتم إعطاء الأولوية لحالات الصناعة: "السيد تشانغ، انظر، هذا مخصص لتقنية XX. كما أنه يؤكد على الريادة التكنولوجية. يستخدم قاعدة زرقاء داكنة وتصور بيانات ديناميكي. هل تعتقد أنه صحيح؟"

تباين الأنماط قوي: ضع حالة بسيطة وفاخرة في نفس الوقت: "الأخت وانغ، هل تشعر أنك تفضل تلك النظيفة على اليسار، أو تلك التي تسلط الضوء على الملمس والدرجة على اليمين؟" ردود الفعل الفورية للعملاء أكثر واقعية من الكلمات.

عدسة مكبرة تفصيلية: أشر إلى العناصر المحددة في الحالة واسأل: "المدير لي، هل سيكون رسم تفكيك المنتج مثل هذا أكثر وضوحًا عند استخدامه في مقدمة منتجك الجديد من مجرد وضع صورة؟"

التأثير فوري: عندما يشير العميل إلى الحالة أ ويقول "هذا اللون جيد"، ثم يشير إلى الحالة ب ويقول" هذا النوع من التخطيط رائع جدًا"، وحتى يشتكي من الحالة ج "هذا باهظ الثمن للغاية، دعونا لا نفعل هذا"، إنه مخفي في الكلمات الغامضة. تم" ربط "الجماليات والاحتياجات الحقيقية وراء الكلمات على الفور. تتمثل الكفاءة الأساسية لشركات تصميم الكتيبات في ترجمة "مشاعر" العملاء إلى لغة بصرية دقيقة.

الخدعة الثانية: تحويل السلبية إلى نشاط، واستخدم "الأسئلة الثلاثة للروح" لاختراق ضباب الطلب

غالبًا ما يكون وصف احتياجات العملاء مثل الضباب: "لتسليط الضوء على قوة شركتنا" و"لجعل الناس يتذكرونها في لمحة ". هذه"الهراء الصحيح"لا يساعد التصميم على الهبوط.

نقطة الاختراق لشركات تصميم الكتيبات: طرح أسئلة دقيقة وتوجه مباشرة إلى الجوهر.

لا تدع العملاء يقودون! استخدم هذه الأسئلة الرئيسية الثلاثة لتوجيه النشاط：

من الذي تريد أن تثير إعجابك أكثر في هذا الكتيب ؟ (استهداف الجمهور الأساسي)

هل هو لإظهار القوة للمستثمرين المحتملين؟ أو إظهار مزايا المنتج للمستهلكين النهائيين؟ أو بناء الثقة مع الشركاء؟ الجماهير المختلفة ولغات التصميم مختلفة تمامًا. قد لا يكون الكتاب الثقيل ذو الغلاف الصلب الذي يجذب المستثمرين مناسبًا تمامًا لجذب ربات البيوت على رفوف محلات السوبر ماركت.

"ما هو أكثر ما تريد أن يتذكره القراء بعد قراءته؟ يمكنك اختيار واحد فقط!" (التركيز على المعلومات الأساسية)

إجبار العملاء على القيام بالطرح! هل هو "رائد عالمي في التكنولوجيا"؟ هل هي "30 عامًا من السلامة والصفر من الحوادث"؟ أم أنه "فعال للغاية من حيث التكلفة" ؟ الجواب النهائي هو التركيز على التصميم والمطرقة المرئية للكتيب بأكمله.

"بالمقارنة مع خصومك ، لماذا يختارك عملاؤك ؟ قل ذلك باللغة العامية!" (استخراج الاختلافات الأساسية)

قد لا يكون العميل قادرًا على معرفة ما هو جيد فيه، ولكن يجب أن يعرف سبب دفع العميل. هل استجابة الخدمة سريعة؟ هل هي براءة اختراع حصرية؟ أو سمعة علامة تجارية عريقة؟ هذه "الكلمات العامية الكبيرة" البسيطة هي نقاط البيع الفريدة التي يجب تضخيمها في الكتيب.

قوة طرح الأسئلة: عندما يفكر العملاء بجدية في هذه الأسئلة الثلاثة ويجيبون عليها، فإن عبارة "أن تكون كبيرة" الغامضة تتحول بشكل طبيعي إلى "إظهار المسؤولية الاجتماعية والاستقرار والموثوقية للقادة الحكوميين". تتمثل قيمة شركة تصميم الكتيبات في مساعدة العملاء على استخراج المعلومات الرئيسية الشبيهة بالذهب من المعلومات المعقدة.

الخدعة الثالثة: قل وداعًا لـ "الصفقة الواحدة" واستخدم "التواصل الإبداعي المشترك" للسماح للطلب بالنمو بشكل طبيعي

بمجرد إرسال استبيان العملاء، اجلس وانتظر أن يأتي الطلب تلقائيًا؟ خطأ كبير! أصبحت الاحتياجات واضحة في الاصطدام.

طريقة الترقية لشركات تصميم الكتيبات: إنشاء عملية ديناميكية للإبداع المشترك.

تدخل في مرحلة الرسم التخطيطي للمفهوم: لا تنتظر حتى يتم الانتهاء تقريبًا من إظهاره للعميل! عندما لا تكون هناك سوى أفكار أولية ورسومات تخطيط (إطار سلكي/لوحة)، تتم دعوة العملاء للمشاركة في المناقشة: "السيد تشين، يركز إطار المعلومات هذا على الابتكار التكنولوجي. هل ترى في الاتجاه الصحيح؟ ماذا عن استخدام هذا الرمز التكنولوجي للرؤية الرئيسية؟" التدخل المبكر ، أقل تكلفة للتجربة والخطأ.

قم بتعيين نقاط القرار الرئيسية "المعالم": أخبر العملاء بوضوح: "يوم الثلاثاء المقبل هو العقدة الرئيسية لتأكيد الأسلوب، ويحتاج فريقك إلى تحديد الاتجاه المرئي الرئيسي". إنه لا يدير توقعات العملاء فحسب، بل يتجنب أيضًا إعادة العمل الكبيرة في وقت لاحق بسبب مشاكل الاتجاه.

قم بإصلاح نافذة الاتصال والحفاظ على "الارتباط الساخن": قم بتعيين مصمم ذو خبرة كشخص رئيسي للاتصال مع العملاء، وقم بمزامنة التقدم بسرعة والإجابة على الأسئلة في وقت محدد كل أسبوع (حتى لو كان 15 دقيقة فقط). دع التواصل يستمر"عبر الإنترنت"ولا تبقى المشاكل بين عشية وضحاها.

قيمة الإبداع المشترك: عندما ينظر العميل إلى الرسم ويسأل "هل يمكنك إضافة أيقونة حالة العميل هنا؟" أو يقول "هذا اللون الأزرق يمكن أن يكون أكثر استقرارًا" أثناء مناقشة الأسلوب ، فإن الطلب يتغير من الفوضى الأولية إلى واضح ومحدد للغاية. يمكن للتعاون الفعال بين شركات تصميم الكتيبات أن يجعل العملاء يشعرون بأنهم قيمون طوال العملية ، والنتائج أقرب إلى التوقعات بطبيعة الحال.

احتياجات العملاء ليست أبدًا كعكة جاهزة ، ولكن حجر الماس الخام الذي يحتاج إلى تلميع بعناية. لا تكمن القيمة الحقيقية لشركة تصميم الكتيبات في مجرد تنفيذ الأوامر ، ولكن في أن تصبح "مترجم الطلب" و "شريك العلامة التجارية" الذي يقاتل جنبًا إلى جنب مع العملاء.

نحن نعلم جيدًا أنه وراء كل طلب لا يمكن تفسيره ، هناك روح علامة تجارية حريصة على أن يراها السوق. من خلال التوجيه الدقيق للحالات المرئية، والتنقيب المتعمق لأسئلة الروح الثلاثة، والتغذية المستمرة لعملية الإبداع المشترك، فإن ما "نضغطه" معًا ليس فقط متطلبات تصميم واضحة، ولكن أيضًا استراتيجية اتصال العلامة التجارية التي تصل مباشرة إلى عقول المستخدمين.

عندما تختار العمل مع المهنيةشركة تصميم الكتيباتأقرانك ، ما تحصل عليه ليس فقط كتيبًا رائعًا ، ولكن أيضًا مجموعة كاملة من الحلول التي تحول نقاط القوة الأساسية الخاصة بك إلى تأثير في السوق. لا تدع الاحتياجات الغامضة تمنع علامتك التجارية من التحدث-الشركاء المحترفون مستعدون لاستخدام أساليب احترافية للعمل معك لتحويل "لا يمكن تفسيره" إلى "الجمهور المذهل".