قال المحرر: في الأسبوع الماضي، أخذ أحد العملاء كتيبًا مطبوعًا حديثًا وتنهد: "التصميم متطور جدًا، لكنني اتصلت بالمكالمات الثلاثة المتبقية عليه، واحدة فارغة، والأخرى مشغولة دائمًا، وأخيراً تم تمرير الأخير، قال الشخص الذي أجاب على الهاتف:" لقد ذهبت إلى القسم الخطأ "... إنفاق هذا المال محبط للغاية!" هذه الكلمات مثل شوكة تجعلني أشعر بعدم الارتياح. نعم ، نحن نعمل بجد لتلميع كل صفحة من كتيب الشركة لشركة التصميم ، أليس فقط لمساعدة العملاء على الاتصال بالأعمال؟ إذا أصبحت معلومات الاتصال مزينة ، بغض النظر عن مدى رقة الكتيب ، فسيفقد روحه. اليوم، دعونا لا نتحدث عن الكراهية، بل دعونا نتحدث عن كيفية جعل الشيء البسيط على ما يبدو لـ "معلومات الاتصال" ذكية حقًا.

سخيفة وكبيرة واضحة؟ قد "يغض العملاء الطرف"!

عندما تقوم العديد من الشركات بتصميم كتيبات الشركات، لا يزال فهمها لمعلومات الاتصال عند مستوى "كلما كان أكبر كلما كان أفضل، وكلما كان أكثر أفضل، وكلما كان أكثر وضوحًا كلما كان أفضل"：

تراكم على طراز"إله الباب": الغلاف والغلاف الخلفي وزوايا الصفحات الداخلية ، لا أستطيع الانتظار حتى يتم حشو جميع أرقام الهواتف ورقم البريد الإلكتروني والعناوين ورموز الاستجابة السريعة فيه ، كثيفة مثل الإعلانات الصغيرة.

وجود "جزيرة معزولة": يتم تركيز معلومات الاتصال على الغلاف الخلفي أو صفحة ثابتة، ويتحول العميل إلى أبرز نقاط المنتج ويريد الاتصال بها، لكنه يجد أنه لا يزال يتعين عليه السفر عبر الجبال والجبال للعثور على الهاتف.

معلومات مستوى "العتيقة": هل تم تغيير الهاتف؟ صندوق البريد الإلكتروني؟ هل تم نقل العنوان؟ يتم طباعة الكتيب على أنه "قطعة أثرية تاريخية" ، وقد تكون المعلومات الموجودة فيه قد انتهت صلاحية منذ فترة طويلة.

ماذا عن النتيجة؟ العملاء إما ينبهرون بقصف المعلومات ولا يستطيعون تذكر المكالمة التي يجب إجراؤها ؛ إما في اللحظة التي أرغب فيها في الاتصال بك أكثر، لا أستطيع العثور على المدخل، ويبرد الحماس على الفور؛ إما أن تتصل وتكتشف أن الأمر خاطئ، وسوف تنهار الثقة مباشرة. واضح ≠ فعال، مكدس ≠ مريح. تتمثل القيمة الأساسية لتصميم كتيبات الشركات في تسهيل الاتصال ، وليس عرض التصميم نفسه. معلومات الاتصال محرجة ، ومهما كان التصميم جيدًا ، فقد ذهب سدى.

أين تختبئ الذكاء؟ دع العملاء "يجدون ما يريدون"!

إن تصميم معلومات الاتصال الذكي حقًا هو دليل صامت لترطيب الأشياء، ويظهر في اللحظة التي تشتد الحاجة إليها. فهو يفهم مسار التصفح والإيقاع النفسي للعميل：

نقاط الاتصال الرئيسية"الاستجابة الفورية": لا تعامل معلومات الاتصال على أنها"موظفين من غير الموظفين ".

بعد قطاع الأعمال الأساسي: عندما يشعر العميل بالإثارة بعد قراءة مقدمة الخدمة التي تفتخر بها أكثر (مثل "تصميم العلامة التجارية الكاملة" أو "إنشاء منتج ساخن") ، يرفق رقم اتصال واضح أو رمز الاستجابة السريعة الذي يقول "استشر خطتك الحصرية الآن". إنه مثل تسليم كوب من الماء عندما تشعر بالعطش، وهو أمر طبيعي ومراعي.

بجانب عرض الحالة الناجحة: عندما يتأثر العميل بحالتك الرائعة (مثل "حالة تجديد علامة تجارية معروفة")، ضع علامة خفيفة بجانبها أو أسفلها:" هل تريد الحصول على نفس التأثير؟ اتصل بنا للدردشة! " مع إرفاق مدخل الاتصال. قم بتحويل "نبضات قلب" العملاء على الفور إلى فرص "عمل".

قرب شهادة العملاء: الاستفادة من قوة الهوية الاجتماعية. تحت إشادة العملاء مثل "التعاون سلس وفعال للغاية!"، اتصل بالمدير XX". تترجم الثقة مباشرة إلى عمل.

"الوصول إلى المعلومات عند الطلب": إعطاء كل شيء دفعة واحدة يعادل السماح للعملاء "بالعثور على إبرة في كومة قش" بأنفسهم.

الأولوية والثانوية واضحة: حدد 1-2 قنوات اتصال أساسية وسلسة (مثل رقم هاتف لاستشارات الأعمال، ورمز WeChat الاستجابة السريعة) باعتباره"الدفع الرئيسي"، والظهور بشكل متكرر في مواقع استراتيجية متعددة (ولكن يجب أن يكون التصميم موحدًا وليس فوضويًا).

إعادة المعلومات الإضافية: ضع العنوان التفصيلي ورقم الامتداد وصندوق البريد غير الطارئ وما إلى ذلك في منطقة ثابتة ولكنها مصممة بوضوح (مثل شريط المعلومات) على الغلاف الخلفي أو الصفحة الداخلية. قناة الترويج الرئيسية مسؤولة عن"تصريف"، والمعلومات المساعدة مسؤولة عن"التحقق ".

التصميم القائم على السيناريو: هل العملاء المستهدفون هم شركات أجنبية؟ إعطاء الأولوية لـ WhatsApp أو المكالمات الدولية. العملاء الرئيسيون محليون؟ تسليط الضوء على الخطوط الثابتة المحلية وWeChat. اجعل المعلومات ملائمة للفرد.

التوجيه البصري "القلب يتحرك مع العين": استخدم التصميم لتوجيه العين بصمت.

استخدم المساحة البيضاء والسهم بذكاء: حول الهاتف أو رمز الاستجابة السريعة الذي تريد من العملاء الانتباه إليه ، قم بزيادة المساحة البيضاء بشكل مناسب لتشكيل منطقة تركيز بصرية. أو توجيه موحي باستخدام أسهم أو خطوط بسيطة للغاية ولا تفسد الجمال العام.

رمز الاستجابة السريعة ذو الحركة الصغيرة: في صفحة ثابتة ، يمكن لرمز الاستجابة السريعة ذو التصميم الدقيق ، ثلاثي الأبعاد قليلاً أو تأثير ديناميكي قليلاً (تأكد من أنه قابل للمسح ضوئيًا!) ، جذب الانتباه بشكل فعال. لكن لا تكن فاخرًا مثل "الصدفية".

اللون والتباين: يشكل لون الخلفية أو لون النص الرئيسي لمنطقة معلومات الاتصال تباينًا ناعمًا ولكنه قابل للتمييز مع المناطق المحيطة ، مما يجعل من السهل تحديد موقعه عند التقليب.

رمز الاستجابة السريعة "أكثر من مجرد رمز": رمز الاستجابة السريعة هو مدخل فائق للكتيبات الحديثة ، ولكن ليس مجرد "مربع أبيض وأسود".

دليل القيمة: يجب أن يكون رمز الاستجابة السريعة مصحوبًا بدعوة قصيرة وقوية للعمل! لا تكتب فقط "مسح رمز الاستجابة السريعة للمتابعة". جرب: "مسح رمز الاستجابة السريعة للحصول على" الورقة البيضاء حول اتجاهات تصميم الصناعة "أو" مسح رمز الاستجابة السريعة لتحديد موعد للتواصل الفردي مع كبار المستشارين ". إعطاء العميل سببًا "يجب أن يكون مسحًا".

التحديث الديناميكي: الاستفادة من تكنولوجيا الكود الحي. حتى لو تم طباعة الكتيب وتوزيعه ، يمكن تعديل المحتوى المشار إليه بواسطة رابط الخلفية (مثل تحديثات الحالات والعروض الترويجية والنسخة الإلكترونية من الكتيب) في أي وقت ، مما يجعل الكتيب الورقي "خالد".

مصادر التتبع: قم بتكوين معلمات رمز الاستجابة السريعة المختلفة للقنوات المختلفة (مثل كتيبات المعارض المختلفة، وبطاقات العمل لمديري الحسابات المختلفة)، وتتبع بدقة الكتيبات التي جلبت الاستشارات، وتحسين استراتيجيات التسليم اللاحقة. قامت شركة تكنولوجيا بتصميم رموز الاستجابة السريعة مع معلمات حصرية للمعارض في مناطق مختلفة ، ووجد أن معدل تحويل مسح رمز الاستجابة السريعة في معرض جنوب الصين تجاوز التوقعات بكثير ، وزادت على الفور الاستثمار في المنطقة في العام التالي.

لا تدع العملاء "يفقدون الشمال": التصميم الذكي، الاتصال ذو قيمة

فعالة حقا مرة واحدةتصميم كتيبات الشركاتليس مجرد وليمة بصرية. إنها أداة اتصال تجارية دافئة واستراتيجية. تتمثل المهمة الأساسية لكتيب الشركة في السماح للعملاء المستهدفين بمعرفتك ، والثقة بك ، وفي النهاية على استعداد للاتصال بك. "إخفاء" معلومات الاتصال بحكمة ليس السماح لها بالاختفاء ، ولكن السماح لها بالظهور حيث يجب أن تظهر ، بأكثر الطريقة ودية ، وبأوضح التزام القيمة. ينعكس نجاح تصميم كتيب الشركة في النهاية في اللحظة التي يلتقط فيها العميل الهاتف ، ويمسح رمز الرمز لإضافة ، ويرسل البريد الإلكتروني. دع نهاية كل قراءة تصبح نقطة انطلاق للحوار التجاري. تكمن "ذكاء" تصميم كتيبات الشركات في هذه القوة التوجيهية الهادئة ولكن الحيوية.